よくある質問
eSIMプランについて知っておくべきことすべて。
eSIMとは何ですか？
eSIM（組み込みSIM）はデバイスに内蔵されたデジタルSIMカードです。物理SIMカードを挿入する代わりに、QRコードをスキャンしてデータプランを直接スマートフォンにダウンロードします。既存の物理SIMカードと併用できます。
自分のデバイスはeSIMに対応していますか？
iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降など、ほとんどの最新スマートフォンがeSIMに対応しています。デバイスの設定で「eSIMを追加」または「モバイル通信プランを追加」のオプションを確認してください。
eSIMのインストール方法は？
購入後、QRコードが届きます。設定 > モバイルデータ通信 > eSIMを追加に進み、QRコードをスキャンしてください。eSIMは数秒でインストールされます。新しい回線でデータローミングを有効にしてください。
プランはいつ開始されますか？
プランの有効期間は、eSIMが渡航先で初めてネットワークに接続した時点から開始されます。QRコードをスキャンした時点ではありません。旅行前にeSIMをインストールしておくことができます。
電話番号はそのまま使えますか？
はい。eSIMはデータ通信専用です。元のSIMカードの電話番号は通話やSMSにそのまま使用できます。2つの回線が同時にアクティブになります。
データを使い切ったらどうなりますか？
データがなくなったら、アカウントからチャージプランを購入できます。eSIMはインストールされたままです — 必要な時にデータを追加するだけです。
返金は可能ですか？
有効化されていない（QRコードがスキャンされていない）プランは返金可能です。有効化後のプランは返金できません。サポートにお問い合わせください。
eSIMは通話やSMSに対応していますか？
ほとんどのプランはデータ通信専用です。一部のプランには通話やSMSが含まれており、明確に表示されています。音声通話には、データ接続でのWhatsAppやFaceTimeなどのVoIPアプリの使用をお勧めします。
どのような支払い方法に対応していますか？
クレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Google Pay、Alipay、WeChat Payに対応しています。
接続は安全ですか？
eSIMは現地のユーザーと同じキャリアネットワークを通じて接続します。接続は暗号化されており安全です。さらなるプライバシーには、VPNの使用をお勧めします。