よくある質問
eSIMプランについて知っておくべきことすべて。
eSIMとは何ですか？
eSIM（組み込みSIM）はデバイスに内蔵されたデジタルSIMカードです。物理SIMカードを挿入する代わりに、QRコードをスキャンしてデータプランを直接スマートフォンにダウンロードします。既存の物理SIMカードと併用できます。
自分のデバイスはeSIMに対応していますか？
iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降など、ほとんどの最新スマートフォンがeSIMに対応しています。デバイスの設定で「eSIMを追加」または「モバイル通信プランを追加」のオプションを確認してください。
eSIMのインストール方法は？
購入後、QRコードが届きます。設定 > モバイルデータ通信 > eSIMを追加に進み、QRコードをスキャンしてください。eSIMは数秒でインストールされます。新しい回線でデータローミングを有効にしてください。
プランはいつ開始されますか？
プランの有効期間は、eSIMが渡航先で初めてネットワークに接続した時点から開始されます。QRコードをスキャンした時点ではありません。旅行前にeSIMをインストールしておくことができます。
電話番号はそのまま使えますか？
はい。eSIMはデータ通信専用です。元のSIMカードの電話番号は通話やSMSにそのまま使用できます。2つの回線が同時にアクティブになります。
データを使い切ったらどうなりますか？
データがなくなったら、アカウントからチャージプランを購入できます。eSIMはインストールされたままです — 必要な時にデータを追加するだけです。
返金は可能ですか？
有効化されていない（QRコードがスキャンされていない）プランは返金可能です。有効化後のプランは返金できません。サポートにお問い合わせください。
eSIMは通話やSMSに対応していますか？
ほとんどのプランはデータ通信専用です。一部のプランには通話やSMSが含まれており、明確に表示されています。音声通話には、データ接続でのWhatsAppやFaceTimeなどのVoIPアプリの使用をお勧めします。
どのような支払い方法に対応していますか？
クレジット/デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Link、Alipayに対応しています。
接続は安全ですか？
eSIMは現地のユーザーと同じキャリアネットワークを通じて接続します。接続は暗号化されており安全です。さらなるプライバシーには、VPNの使用をお勧めします。
中国でeSIMは使えますか？
はい、中国本土向けのeSIMプランをご用意しています。ただし中国では一部の海外サービス（Google、WhatsApp、Instagram）がグレートファイアウォールにより遮断されています。VPNで接続できる場合もありますが、VPNの利用自体が制限されることがあります。当社の中国eSIMは、現地の法規制の範囲内で通常のインターネット接続を提供します。
eSIMでWhatsAppは使えますか？
はい。WhatsAppはeSIMのデータ通信で問題なく利用できます。メッセージの送信も、音声通話も、ビデオ通話も可能です。WhatsAppは物理SIMに紐づく元の電話番号を使うため、連絡先に新しい番号を知らせる必要はありません。
機内モードでもeSIMは使えますか？
機内モードをオンにすると、eSIMを含むすべての無線接続が無効になります。ただし機内モードをオンにしたうえで、eSIM回線のモバイルデータだけを手動でオンに戻すことは可能です。元のSIMの通話とSMSを止めたままデータだけ使えるので、ローミング料金の回避に便利です。
eSIMと物理SIMはどう切り替えますか？
iPhoneは設定＞モバイル通信、Samsungは設定＞接続＞SIMマネージャーから切り替えます。どの回線をデータ通信に使うかを指定でき、2回線を同時に有効にしたまま、通話は物理SIM、データはeSIMという使い分けもできます。
eSIMの通信速度はどのくらいですか？
eSIMは現地キャリアと同じ4G LTE・5Gネットワークに接続します。渡航先とキャリアにもよりますが、4Gで30〜100Mbps以上、5Gでは500Mbps以上出ることもあります。動画視聴、ビデオ通話、ウェブ閲覧には十分な速度です。
eSIMのデータをテザリングで共有できますか？
はい、ほとんどのeSIMプランがインターネット共有（テザリング）に対応しています。端末の設定でインターネット共有をオンにすれば、ノートパソコンやタブレット、ご家族のスマートフォンともデータを共有できます。
eSIMのデータはどうやって追加しますか？
データを使い切った場合は、MyeSIMで新しいプランを購入してインストールするだけです。1台の端末に複数のeSIMプロファイルを追加できます。新しいプランはすぐに使い始められ、既存のeSIMを削除する必要もありません。
eSIMはポケットWiFiより優れていますか？
多くの旅行者にとってはそうです。eSIMは50〜80％安く、持ち歩く端末も充電も不要で、4G/5Gに直接つながるため高速、返却の手間もありません。ポケットWiFiが有利なのは、端末がeSIM非対応の場合や、多数の機器を同時に接続したい場合くらいです。
eSIMは1台に何個までインストールできますか？
最近の端末なら5〜8個のeSIMプロファイルを保存できますが、同時に有効化できるのは1〜2個です。iPhone 16は最大8個に対応しています。旅行先ごとにプロファイルを追加・切り替え・削除して使い分けられます。
eSIMを使うにはSIMロック解除が必要ですか？
他社のeSIMプランを利用するには、端末のSIMロックが解除されている必要があります。一括購入した端末や支払いが完了した端末は、通常ロックが解除されています。状態の確認や解除の申請は、契約中のキャリアにお問い合わせください。