常见问题
关于eSIM套餐您需要了解的一切。
什么是eSIM?
eSIM(嵌入式SIM卡)是内置在设备中的数字SIM卡。无需插入实体SIM卡,只需扫描二维码即可将数据套餐直接下载到手机。它可以与现有的实体SIM卡同时使用。
我的设备是否兼容eSIM?
大多数现代智能手机都支持eSIM,包括iPhone XS及以后的型号、三星Galaxy S20及以后的型号、Google Pixel 3及以后的型号等。请在设备设置中查找「添加eSIM」或「添加蜂窝套餐」选项。
如何安装eSIM?
购买后,您将收到一个二维码。前往设置 > 蜂窝网络/移动数据 > 添加eSIM,然后扫描二维码。eSIM将在几秒钟内安装完成。请确保为新线路启用数据漫游。
我的套餐何时开始?
套餐有效期从eSIM首次在目的地连接网络时开始计算,而非扫描二维码时。您可以在旅行前安装eSIM。
我可以保留我的手机号码吗?
可以。eSIM仅用于数据。您原来的SIM卡保留您的手机号码用于通话和短信。您将同时有两条线路处于激活状态。
如果我用完了所有数据怎么办?
数据用完后,您可以从账户购买续费套餐。eSIM保持安装状态——需要时只需添加更多数据即可。
我可以退款吗?
未激活(未扫描二维码)的套餐可以退款。一旦激活,套餐不可退款。如需帮助,请联系客服。
eSIM支持通话和短信吗?
我们大多数套餐仅包含数据。部分套餐包含通话和短信——这些会有明确标注。对于语音通话,我们建议通过数据连接使用WhatsApp或FaceTime等VoIP应用。
你们接受哪些支付方式?
我们接受信用卡/借记卡(Visa、万事达、美国运通)、Google Pay、支付宝和微信支付。
我的连接安全吗?
您的eSIM通过当地用户使用的相同运营商网络连接。连接经过加密,安全可靠。如需额外隐私保护,建议使用VPN。
eSIM在中国能用吗?
可以,我们提供中国大陆的eSIM套餐。请注意,由于防火墙限制,部分国际服务(Google、WhatsApp、Instagram)在中国被屏蔽。VPN可以帮助访问这些服务,但VPN使用可能受到限制。我们的中国eSIM提供常规上网服务,受当地法规约束。
eSIM能用WhatsApp吗?
当然可以!WhatsApp在eSIM数据上运行良好。你可以通过eSIM数据连接发送消息、打语音电话和视频电话。WhatsApp使用你的国内手机号(在实体SIM上),所以联系人不需要你的新号码。
飞行模式下eSIM能用吗?
开启飞行模式时,所有无线连接(包括eSIM)都会关闭。但你可以在开启飞行模式后手动重新启用仅eSIM线路的蜂窝数据——这样你可以使用数据同时保持国内SIM的电话和短信关闭,非常适合避免漫游费用。
如何在eSIM和实体SIM之间切换?
在iPhone上前往设置 > 蜂窝网络,或在三星上前往设置 > 连接 > SIM卡管理器。你可以设置哪条线路用于数据,手机可以同时激活两条线路——实体SIM用于电话,eSIM用于数据。
eSIM数据速度有多快?
eSIM连接与当地运营商相同的4G LTE和5G网络。典型速度在4G上为30-100+ Mbps,5G上可达500+ Mbps,取决于目的地和运营商。这对于流媒体、视频通话和浏览来说绰绰有余。
eSIM数据可以开热点共享吗?
可以,大多数eSIM套餐支持个人热点/网络共享。你可以通过在手机设置中启用个人热点功能,将eSIM数据与其他设备(笔记本电脑、平板电脑、家人的手机)共享。
如何给eSIM充值流量?
如果流量用完了,只需在MyeSIM上购买新的eSIM套餐并安装即可。你可以在手机上添加多个eSIM配置文件。新套餐立即开始生效,无需删除现有eSIM就能获得新流量。
eSIM比随身WiFi好吗?
对于大多数旅行者来说,是的。eSIM便宜50-80%,不需要携带或充电额外设备,直接连接4G/5G网络速度更快,且无需归还。只有当你的手机不支持eSIM或需要同时连接很多设备时,随身WiFi可能更好。
手机能安装多少个eSIM?
大多数现代手机可以存储5-8个eSIM配置文件,但一次只能激活1-2个。iPhone 16支持最多8个配置文件。你可以根据不同旅行和目的地轻松添加、切换和删除配置文件。
使用eSIM需要解锁手机吗?
你的手机需要是未锁定的(非运营商锁定)才能使用第三方eSIM套餐。自购或已还清分期的手机通常是解锁的。联系你的运营商检查锁定状态或在需要时请求解锁。