配送与交付政策

最后更新：2026年4月

1. 数字产品——无实体配送

MyeSIM 仅销售数字 eSIM 流量套餐。我们的产品以电子方式交付——不涉及任何实体 SIM 卡、包装或邮寄。因此，传统的运费、配送时效和物流承运均不适用。

2. 即时数字交付

支付成功后，我们会通过以下方式即时向您交付 eSIM：

• 二维码 — 购买后立即显示在订单确认页面上。
• 电子邮件 — 我们会向您登记的邮箱发送一封确认邮件，其中包含二维码和手动激活信息。
• 账户中心 — 您可以随时在 MyeSIM 账户的“我的订单”中查看 eSIM 详情。

3. 交付时效

在极少数情况下，邮件可能因您邮箱服务商的垃圾邮件过滤或服务器负载而延迟。如果 15 分钟内仍未收到确认邮件，请检查垃圾邮件文件夹。若仍未找到，可通过eSIM 补发页面重新发送，无需注册或登录。

4. 运费

0.00 美元——免费。由于 MyeSIM 的所有产品均以数字方式交付，因此不收取任何运费或手续费。您在结账时看到的价格就是最终支付的总价。

5. 国际交付

MyeSIM 为全球客户提供服务。由于我们的产品是数字产品，交付不受地域限制，也不涉及关税或进口税。无论您身在何处，eSIM 都会送达您的邮箱和账户。

6. 订单处理

订单全年 365 天、每天 24 小时自动处理，不受营业时间限制——您可以随时购买并领取 eSIM。

7. 交付问题

如果您在购买后未能顺利收到 eSIM：

1. 如果您已注册账户，请登录并打开“我的订单”——您的 eSIM 始终保存在那里。
2. 请在邮箱的垃圾邮件文件夹中查找确认邮件。
3. 通过eSIM 补发页面重新发送邮件。此方式无需账户，如果您是游客下单，这是最快的途径。
4. 如果问题仍未解决，请携带订单号通过 support@my-esim.vip 联系我们的客服团队。

8. 无需退货寄送

作为数字产品，eSIM 套餐无需退货寄送。有关退款条件和政策，请参阅我们的退款政策。

9. 联系我们

如对 eSIM 的交付有任何疑问，请通过 support@my-esim.vip 联系我们。