자주 묻는 질문
eSIM 요금제에 대해 알아야 할 모든 것.
eSIM이란 무엇인가요?
eSIM(embedded SIM)은 기기에 내장된 디지털 SIM입니다. 물리적 SIM 카드를 삽입하는 대신 QR 코드를 스캔하여 데이터 요금제를 휴대폰에 직접 다운로드합니다. 기존 물리적 SIM과 함께 사용할 수 있습니다.
내 기기가 eSIM을 지원하나요?
iPhone XS 이후, Samsung Galaxy S20 이후, Google Pixel 3 이후 등 대부분의 최신 스마트폰이 eSIM을 지원합니다. 기기 설정에서 'eSIM 추가' 또는 '셀룰러 요금제 추가' 옵션을 확인하세요.
eSIM을 어떻게 설치하나요?
구매 후 QR 코드를 받게 됩니다. 설정 > 셀룰러/모바일 데이터 > eSIM 추가로 이동한 후 QR 코드를 스캔하세요. eSIM이 몇 초 만에 설치됩니다. 새 회선에서 데이터 로밍을 활성화하는 것을 잊지 마세요.
요금제는 언제부터 시작되나요?
요금제 유효 기간은 QR 코드를 스캔할 때가 아니라 여행지에서 eSIM이 처음 네트워크에 연결될 때 시작됩니다. 여행 전에 eSIM을 미리 설치할 수 있습니다.
기존 전화번호를 유지할 수 있나요?
네. eSIM은 데이터 전용으로 사용됩니다. 기존 SIM 카드는 전화와 SMS를 위한 전화번호를 그대로 유지합니다. 두 회선이 동시에 활성화됩니다.
데이터를 모두 사용하면 어떻게 되나요?
데이터가 소진되면 계정에서 추가 요금제를 구매할 수 있습니다. eSIM은 설치된 상태로 유지되며 필요할 때 데이터를 추가하면 됩니다.
환불이 가능한가요?
활성화되지 않은 요금제(QR 코드를 스캔하지 않은 경우)에 한해 환불이 가능합니다. 활성화된 요금제는 환불할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 고객 지원에 문의해 주세요.
eSIM으로 전화와 SMS를 사용할 수 있나요?
대부분의 요금제는 데이터 전용입니다. 일부 요금제에는 전화와 SMS가 포함되어 있으며 명확하게 표시되어 있습니다. 음성 통화의 경우 데이터 연결을 통해 WhatsApp이나 FaceTime 같은 VoIP 앱을 사용하시는 것을 권장합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
신용/체크카드(Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Alipay, WeChat Pay를 지원합니다.
연결은 안전한가요?
eSIM은 현지 이용자와 동일한 통신사 네트워크를 통해 연결됩니다. 연결은 암호화되어 안전합니다. 추가적인 개인정보 보호를 위해 VPN 사용을 고려해 보세요.