Can I install an eSIM before I travel?

Yes. You can install the eSIM profile before your trip. The plan timer only starts when the eSIM first connects to a network at your destination, so you won't waste any data or validity.

Can I use my eSIM and physical SIM at the same time?

Yes. Most modern phones support Dual SIM (physical SIM + eSIM). You can keep your physical SIM for calls and SMS while using the eSIM for data.

What happens if the QR code doesn't scan?

If the QR code doesn't scan, you can enter the activation details manually. Find the SM-DP+ address and activation code in your order confirmation email, then enter them in Settings > Cellular > Add eSIM > Enter Details Manually.

Do I need Wi-Fi to install an eSIM?

Yes, a stable internet connection (Wi-Fi recommended) is required during the initial eSIM profile download. After installation, the eSIM uses cellular data independently.

Can I reinstall an eSIM if I delete it?

It depends on the plan. Most eSIM profiles can only be installed once. If you accidentally delete your eSIM, contact MyeSIM support with your order number — we can check if a reissue is possible.

¿Cómo instalar una eSIM

Instrucciones paso a paso para instalar una eSIM en iPhone, Samsung, Google Pixel y otros dispositivos.

Instalacion en iPhone

Abra Ajustes > Datos celulares (o Datos moviles).
Toque Agregar eSIM o Agregar plan celular.
Seleccióne Usar código QR.
Escanee el código QR proporcionado despues de su compra.
Toque Continuar y espere a que el plan se active.
Asigne un nombre al plan (por ejemplo, "Datos de viaje").
Establezca este plan como su línea de datos predeterminada cuando llegue a su destino.
Active la itinerancia de datos en los ajustes de la nueva eSIM.

Instalacion en Samsung Galaxy

Abra Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.
Toque Agregar eSIM.
Seleccióne "Escanear código QR del proveedor de servicio".
Escanee el código QR y siga las indicaciones.
Active la nueva eSIM para datos moviles.

Instalacion en Google Pixel

Abra Ajustes > Red e internet > SIMs.
Toque + (Agregar) junto a SIMs.
Seleccióne "Descargar una SIM en su lugar".
Escanee el código QR.
Siga las indicaciones de configuracion para completar la instalación.

Consejos

Instale antes de su viaje: puede instalar la eSIM antes de viajar. El temporizador del plan comienza cuando se conecta por primera vez a una red en su destino.
Mantenga su SIM principal activa: la eSIM funciona junto con su SIM física. Conserve su numero principal para llamadas y SMS.
Reinicie si es necesario: si la eSIM no se conecta de inmediato, intente reiniciar su teléfono.

Instalacion en iPhone

Abra Ajustes > Datos celulares (o Datos moviles).

Toque Agregar eSIM o Agregar plan celular.

Seleccióne Usar código QR.

Escanee el código QR proporcionado despues de su compra.

Toque Continuar y espere a que el plan se active.

Asigne un nombre al plan (por ejemplo, "Datos de viaje").

Establezca este plan como su línea de datos predeterminada cuando llegue a su destino.

Active la itinerancia de datos en los ajustes de la nueva eSIM.

Consejos

Instale antes de su viaje: puede instalar la eSIM antes de viajar. El temporizador del plan comienza cuando se conecta por primera vez a una red en su destino.

Mantenga su SIM principal activa: la eSIM funciona junto con su SIM física. Conserve su numero principal para llamadas y SMS.

Reinicie si es necesario: si la eSIM no se conecta de inmediato, intente reiniciar su teléfono.