Política de envío y entrega
Última actualización: abril de 2026
1. Producto digital: sin envío físico
MyeSIM vende exclusivamente planes de datos eSIM digitales. Nuestros productos se entregan de forma electrónica: no hay tarjeta SIM física, embalaje ni envío postal. Por tanto, no se aplican gastos de envío, plazos de entrega ni logística de transportistas.
2. Entrega digital inmediata
Tras un pago correcto, tu eSIM se entrega al instante por estas vías:
- Código QR — se muestra en la página de confirmación del pedido inmediatamente después de la compra.
- Correo electrónico — se envía un correo de confirmación con el código QR y los datos de activación manual a tu dirección registrada.
- Panel de la cuenta — los datos de tu eSIM están siempre disponibles en tu cuenta MyeSIM, en «Mis pedidos».
3. Plazo de entrega
| Método de entrega | Tiempo estimado |
|---|---|
| Código QR en pantalla | Inmediato (en segundos) |
| Correo de confirmación | En 1-5 minutos |
En casos excepcionales, la entrega puede retrasarse por el filtro antispam o la carga del servidor de tu proveedor de correo. Si el correo de confirmación no llega en 15 minutos, revisa la carpeta de spam. Si sigue sin aparecer, puedes reenviarlo desde la página de reenvío de eSIM, sin necesidad de cuenta ni de iniciar sesión.
4. Gastos de envío
0,00 USD: gratis. Como todos los productos de MyeSIM se entregan digitalmente, no hay gastos de envío ni de gestión. El precio que ves al pagar es el total que abonas.
5. Entrega internacional
MyeSIM presta servicio a clientes de todo el mundo. Al ser productos digitales, no hay restricciones geográficas de entrega, ni aranceles, ni impuestos de importación. Tu eSIM llegará a tu correo y a tu cuenta estés donde estés.
6. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan automáticamente 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año. No hay restricciones de horario: puedes comprar y recibir tu eSIM en cualquier momento.
7. Problemas de entrega
Si tienes problemas para recibir tu eSIM después de comprar:
- Si registraste una cuenta, inicia sesión y abre «Mis pedidos»: tu eSIM siempre está ahí.
- Busca el correo de confirmación en la carpeta de spam o correo no deseado.
- Reenvía el correo desde la página de reenvío de eSIM. Funciona sin cuenta, así que es la vía más rápida si compraste como invitado.
- Si el problema continúa, escribe a nuestro equipo de soporte a support@my-esim.vip indicando tu número de pedido.
8. Sin envío de devoluciones
Al ser un producto digital, los planes eSIM no requieren envío de devolución. Consulta las condiciones y la política en nuestra Política de reembolso.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre la entrega de tu eSIM, escríbenos a support@my-esim.vip.