常見問題

eSIM（嵌入式SIM卡）是內建在裝置中的數位SIM卡。無需插入實體SIM卡，只需掃描QR Code即可將數據方案直接下載到手機。它可以與現有的實體SIM卡同時使用。

大多數現代智慧型手機都支援eSIM，包括iPhone XS及以後的型號、三星Galaxy S20及以後的型號、Google Pixel 3及以後的型號等。請在裝置設定中查詢「新增eSIM」或「新增行動網路方案」選項。

購買後，您將收到一個QR Code。前往設定 > 行動服務 > 新增eSIM，然後掃描QR Code。eSIM將在幾秒鐘內安裝完成。請確保為新線路啟用數據漫遊。

方案有效期從eSIM首次在目的地連線網路時開始計算，而非掃描QR Code時。您可以在旅行前安裝eSIM。

可以。eSIM僅用於數據。您原來的SIM卡保留您的手機號碼用於通話和簡訊。您將同時有兩條線路處於啟用狀態。

數據用完後，您可以從帳戶購買續費方案。eSIM保持安裝狀態——需要時只需新增更多數據即可。

未啟用（未掃描QR Code）的方案可以退款。一旦啟用，方案不可退款。如需幫助，請聯絡客服。

我們大多數方案僅包含數據。部分方案包含通話和簡訊——這些會有明確標註。對於語音通話，我們建議通過數據連線使用WhatsApp或FaceTime等VoIP應用。

我們接受信用卡/簽帳金融卡（Visa、萬事達、美國運通）、Apple Pay、Link和支付寶。

您的eSIM通過當地使用者使用的相同電信商網路連線。連線經過加密，安全可靠。如需額外隱私保護，建議使用VPN。

可以，我們提供中國大陸的eSIM方案。請注意，由於防火牆限制，部分國際服務（Google、WhatsApp、Instagram）在中國被遮蔽。VPN可以幫助訪問這些服務，但VPN使用可能受到限制。我們的中國eSIM提供常規上網服務，受當地法規約束。

當然可以！WhatsApp在eSIM數據上執行良好。你可以通過eSIM數據連線發送訊息、打語音電話和視訊通話。WhatsApp使用你的國內手機號（在實體SIM上），所以聯絡人不需要你的新號碼。

開啟飛航模式時，所有無線連線（包括eSIM）都會關閉。但你可以在開啟飛航模式後手動重新啟用僅eSIM線路的行動網路數據——這樣你可以使用數據同時保持國內SIM的電話和簡訊關閉，非常適合避免漫遊費用。

在iPhone上前往設定 > 行動網路，或在三星上前往設定 > 連線 > SIM卡管理器。你可以設定哪條線路用於數據，手機可以同時啟用兩條線路——實體SIM用於電話，eSIM用於數據。

eSIM連線與當地電信商相同的4G LTE和5G網路。典型速度在4G上為30-100+ Mbps，5G上可達500+ Mbps，取決於目的地和電信商。這對於流媒體、視訊通話和瀏覽來說綽綽有餘。

可以，大多數eSIM方案支援個人熱點/網路共享。你可以通過在手機設定中啟用個人熱點功能，將eSIM數據與其他裝置（筆記型電腦、平板電腦、家人的手機）共享。

如果流量用完了，只需在MyeSIM上購買新的eSIM方案並安裝即可。你可以在手機上新增多個eSIM設定檔。新方案立即開始生效，無需刪除現有eSIM就能獲得新流量。

對於大多數旅行者來說，是的。eSIM便宜50-80%，不需要攜帶或充電額外裝置，直接連線4G/5G網路速度更快，且無需歸還。只有當你的手機不支援eSIM或需要同時連線很多裝置時，WiFi分享器可能更好。

大多數現代手機可以儲存5-8個eSIM設定檔，但一次只能啟用1-2個。iPhone 16支援最多8個設定檔。你可以根據不同旅行和目的地輕鬆新增、切換和刪除設定檔。

你的手機需要是未鎖定的（非電信商鎖定）才能使用第三方eSIM方案。自購或已還清分期的手機通常是解鎖的。聯絡你的電信商檢查鎖定狀態或在需要時請求解鎖。