配送與交付政策

最後更新：2026年4月

1. 數位產品——無實體配送

MyeSIM 僅銷售數位 eSIM 流量方案。我們的產品以電子方式交付——不涉及任何實體 SIM 卡、包裝或郵寄。因此，傳統的運費、配送時效和物流承運均不適用。

2. 即時數位交付

支付成功後，我們會通過以下方式即時向您交付 eSIM：

• QR Code — 購買後立即顯示在訂單確認頁面上。
• 電子郵件 — 我們會向您登記的信箱發送一封確認郵件，其中包含QR Code和手動啟用資訊。
• 帳戶中心 — 您可以隨時在 MyeSIM 帳戶的“我的訂單”中查看 eSIM 詳情。

3. 交付時效

在極少數情況下，郵件可能因您信箱服務商的垃圾郵件過濾或伺服器負載而延遲。如果 15 分鐘內仍未收到確認郵件，請檢查垃圾郵件數據夾。若仍未找到，可通過eSIM 補發頁面重新發送，無需註冊或登入。

4. 運費

0.00 美元——免費。由於 MyeSIM 的所有產品均以數位方式交付，因此不收取任何運費或手續費。您在結帳時看到的價格就是最終支付的總價。

5. 國際交付

MyeSIM 為全球客戶提供服務。由於我們的產品是數位產品，交付不受地域限制，也不涉及關稅或進口稅。無論您身在何處，eSIM 都會送達您的信箱和帳戶。

6. 訂單處理

訂單全年 365 天、每天 24 小時自動處理，不受營業時間限制——您可以隨時購買並領取 eSIM。

7. 交付問題

如果您在購買後未能順利收到 eSIM：

1. 如果您已註冊帳戶，請登入並開啟“我的訂單”——您的 eSIM 始終儲存在那裡。
2. 請在信箱的垃圾郵件數據夾中查詢確認郵件。
3. 通過eSIM 補發頁面重新發送郵件。此方式無需帳戶，如果您是遊客下單，這是最快的途徑。
4. 如果問題仍未解決，請攜帶訂單號通過 support@my-esim.vip 聯絡我們的客服團隊。

8. 無需退貨寄送

作為數位產品，eSIM 方案無需退貨寄送。有關退款條件和政策，請參閱我們的退款政策。

9. 聯絡我們

如對 eSIM 的交付有任何疑問，請通過 support@my-esim.vip 聯絡我們。