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MyeSIM

eSIM無訊號/無服務/無法啟用怎麼辦 — eSIM故障排除指南

eSIM啟用後無服務、無訊號、無法聯網或頻繁斷線？本指南覆蓋iPhone和Android的常見eSIM故障：APN設定、數據漫遊開關、重啟與重灌eSIM的正確順序，幫你3分鐘定位問題。

連線問題

  1. 確保這條eSIM線路已開啟數據漫遊。iPhone：設定 > 行動網路 > 選擇eSIM線路 > 數據漫遊。Android：設定 > 網路和網際網路 > SIM卡（小米：設定 > SIM卡與行動網路；三星：設定 > 連線 > 行動網路）> 選擇eSIM > 漫遊。這是最常見的解決方法。
  2. 開關飛航模式。開啟飛航模式等待10秒，然後關閉，強制手機重新搜尋網路。
  3. 重啟手機。安裝新eSIM設定檔後，簡單的重啟通常可以解決連線問題。
  4. 網路選擇請保持「自動」。如果改為手動，只能選方案列出的電信商（見MyeSIM訂單頁和訂單確認郵件），選其他電信商會提示「網路註冊失敗」或「無服務」。
  5. 檢查eSIM方案是否已開始。部分方案僅在您到達目的地連線網路時才啟用，而非掃描QR Code時。
  6. 測試時請關閉Wi-Fi。連著Wi-Fi時手機幾乎所有流量都走Wi-Fi，正常工作的eSIM看起來也像沒有反應。
  7. 雙卡手機請確認行動數據已開啟，並且走的是eSIM。iPhone：設定 > 行動網路 > 行動網路數據 > 選擇eSIM線路。Android：設定 > SIM卡與行動網路（或網路和網際網路 > SIM卡）> 行動數據，把eSIM設為上網路卡。

APN設定

  1. 大多數eSIM會自動設定APN。只有在eSIM有訊號、按上面的步驟操作後仍無法上網時，才需要手動設定。
  2. 你的方案的APN寫在MyeSIM訂單頁和訂單確認郵件裡。不同方案的APN不一樣，不要照抄論壇或其他服務商的。
  3. Android：設定 > SIM卡與行動網路（或網路和網際網路 > SIM卡）> 點選eSIM > 接入點名稱（APN）> +（新建APN）。名稱隨意，APN一欄填你的APN，APN型別填default,supl，其餘全部留空。在右上角⋮選單中儲存，然後點選新條目左邊的圓圈選中它。
  4. 不要修改手機自動載入的APN。如果eSIM的設定檔來自其他國家的電信商，手機常會自帶那家電信商的APN，比如一個APN型別為mms的「MMS …」條目。只用於彩信的APN無論怎麼改都不能用來上網。
  5. 不要點APN選單裡的「重設為預設設定」：它會刪除你新增的APN。如果已經點了，重新新增一次並選中即可。
  6. iPhone：設定 > 行動網路 > 選擇eSIM線路 > 行動網路數據網路，在「行動網路數據」下填寫APN。如果沒有這個選單，說明eSIM設定檔會自行管理APN，無需改動。

啟用問題

  1. 掃描QR Code時確保有穩定的Wi-Fi連線。僅靠行動數據可能不夠穩定，無法完成eSIM啟用。
  2. 每個QR Code只能掃描一次。如果意外關閉了啟用提示，請前往設定 > 行動網路 > 新增eSIM重試。
  3. 如果QR Code無法掃描，請嘗試手動輸入啟用詳情。您可以在訂單確認郵件中找到SM-DP+地址和啟用碼。
  4. 確認裝置未被電信商鎖定。部分鎖定裝置會阻止其他電信商的eSIM設定檔。如不確定，請諮詢電信商。
  5. 將裝置更新到最新系統版本。舊版作業系統可能存在已被修復的eSIM相容性問題。

網速緩慢

  1. 檢查訊號強度。如果在室內，移動到開闊區域或更高樓層。厚牆和地下室會減弱行動網路訊號。
  2. 確認上網用的是eSIM線路，而不是你國內的SIM卡（見「連線問題」第7步）。
  3. 暫時關閉所有活躍的VPN連線。VPN會顯著降低數據速度，尤其是在已經有限的行動連線上。
  4. 作為最後手段，重設網路設定：iPhone：設定 > 通用 > 傳輸或還原 > 還原 > 還原網路設定；Android：設定 > 系統 > 重設選項。注意：這會清除已儲存的Wi-Fi密碼，也會刪除你手動新增的APN。
  5. 在MyeSIM帳戶中查看剩餘流量。如果流量已用盡，網速可能被限制或完全停止。

通用提示

  1. 趁有穩定Wi-Fi時提前安裝eSIM。方案計時器在您到達目的地連線網路後才開始計時。
  2. 保持實體SIM卡啟用用於通話和簡訊。將eSIM設為預設數據線路，實體SIM設為預設語音線路。
  3. 掃描QR Code前先截圖儲存。如果啟用過程中出現問題，您隨時可以找到QR Code。
  4. 如果嘗試所有步驟後eSIM仍無法使用，請攜帶訂單號聯絡MyeSIM客服。我們可以核實eSIM狀態並在必要時重新發放。
  5. iPhone使用者：在設定 > 行動網路中檢查eSIM線路是否顯示正確的電信商名稱。如果顯示「無服務」，請嘗試移除並重新新增eSIM設定檔。

常見問題

為什麼我的eSIM顯示'無服務'？
最常見的原因是數據漫遊未開啟。前往設定>行動網路>您的eSIM線路>開啟數據漫遊。如果仍不行，嘗試開關飛航模式或重啟手機。
我的eSIM網速很慢，怎麼辦？
首先檢查訊號強度並移到開闊區域。關閉VPN，確認eSIM已設為預設數據線路，檢查剩餘數據餘量。如果速度仍然慢，可以改選方案支援的另一家電信商（見訂單頁）。
eSIM無法使用可以退款嗎？
可以。如果eSIM因我們方面的技術問題無法啟用，您有資格獲得全額退款。請在購買後30天內聯絡support@my-esim.vip並提供訂單號。
eSIM的APN應該填什麼？
手機通常會自動設定。如果沒有，你的方案的APN寫在MyeSIM訂單頁和訂單確認郵件裡。在這條eSIM線路下新建一個APN，APN型別填default,supl，其餘留空，儲存後選中它。不要修改手機自帶的MMS條目，它不能用來上網。
為什麼手動選擇網路時提示「網路註冊失敗」？
方案只能使用它在每個國家列出的電信商，手動選擇其他電信商會被拒絕。把網路選擇改回「自動」，或者選訂單頁上列出的電信商。